Политика обработки персональных данных

Меня зовут Комиссарова Раиса Андреевна, я работаю как индивидуальный предприниматель (ИНН 381297794507, ОГРНИП 324385000016145).

В своей профессиональной деятельности я оказываю:

юридические услуги и
информационно-консультационные услуги в области организации питания, изменения образа жизни и благополучия человека.

В процессе работы я могу получать от вас персональные данные — например, когда вы:

оставляете заявку на сайте,
записываетесь на консультацию,
оплачиваете продукт или услугу,
отправляете сообщение в мессенджере или на почту,
подписываетесь на бот,
делитесь информацией в процессе общения.

Эта Политика создана для того, чтобы вы понимали:

какие персональные данные я могу собирать;
зачем они мне нужны;
как я их защищаю;
и что вы можете сделать, если захотите узнать, какие данные я храню, попросить их изменить или удалить, или отозвать своё согласие на их использование.

Политика составлена в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и действует для всех каналов взаимодействия — включая сайт https://komissar-zozh.ru, мессенджеры (например, Telegram, WhatsApp), формы, email и личное общение.

Если у вас есть вопросы — напишите мне по email: info@komissar-zozh.ru или в Telegram.

Чтобы вы не запутались в формулировках, я объясню несколько ключевых понятий, которые встречаются в этой Политике.

Персональные данные — любая информация, по которой можно прямо или косвенно определить человека. Например: имя, email, номер телефона, IP-адрес, а также информация, которую вы сообщаете мне в анкетах, переписке или консультациях.
Субъект персональных данных — это вы. Человек, чьи данные я получаю и обрабатываю.
Обработка персональных данных — всё, что я делаю с вашими данными: собираю, записываю, храню, использую, передаю (если нужно), обезличиваю или удаляю.
Автоматизированная обработка — это обработка данных с помощью компьютера или программ без постоянного участия человека.
Например, когда информация из формы на сайте автоматически сохраняется в системе и используется по заранее заданному сценарию.
Оператор — это я, ИП Комиссарова Раиса Андреевна. Я определяю, какие данные собирать, зачем и как их обрабатывать.
Третьи лица — сервисы и партнёры, с которыми я сотрудничаю для оказания услуг.
Например: платёжные системы, сервис онлайн-записи, CRM-платформа.
Они получают только ту информацию, которая им действительно нужна, и обязаны её защищать.
Форма — поле на сайте, анкета или любой другой способ, с помощью которого вы передаёте мне свои данные.
Согласие — ваше добровольное разрешение на обработку данных.
Например, вы ставите галочку под формой или продолжаете общение после прочтения этой Политики — это и есть согласие.
В некоторых случаях я могу просить вас подтвердить согласие отдельно — например, если вы делитесь чувствительной информацией (о здоровье, самочувствии и т.п.).
Конфиденциальность персональных данных — обязанность не раскрывать ваши данные третьим лицам без вашего согласия, если иное не предусмотрено законом.
Удаление персональных данных — прекращение их обработки и удаление из всех систем, где они хранились.

Когда вы передаёте мне свои данные, я не просто «получаю» их — я совершаю с ними конкретные действия. Все эти действия регулируются законом и соответствуют целям, указанным выше.

Вот что я могу делать с персональными данными:

Собирать — получать данные от вас через формы, переписку, заявки, оплату, устное общение.
Записывать и хранить — в электронном виде (например, в CRM, почте, облачном сервисе), а иногда — в бумажных записях (например, в распечатанной анкете).
Использовать — чтобы оказать услугу, направить вам информацию, ответить на запрос.
Систематизировать и упорядочивать — чтобы данные не терялись и использовались только по назначению.
Передавать — только тем третьим лицам, которые участвуют в оказании услуги (например, платёжным системам), и только в пределах, необходимых для выполнения задачи.
Обезличивать — если данные используются в аналитике или статистике без привязки к конкретному человеку.
Блокировать и удалять — по вашему запросу или если данные больше не нужны.

Все эти действия я совершаю строго в рамках закона, с уважением к вашей конфиденциальности и только тогда, когда это необходимо.

Вы — хозяин своих персональных данных. Закон даёт вам целый ряд прав, и я уважаю каждое из них.

Вот что вы можете сделать в любой момент:
Узнать, обрабатываю ли я ваши данные
И если да — какие именно, зачем и на каком основании.

Получить копию ваших данных
Я могу отправить вам сведения о том, что у меня хранится (если они действительно относятся к вам).

Попросить обновить или исправить данные
Если вы обнаружили ошибку или ваши данные изменились, напишите мне — я внесу правки.

Ограничить обработку или удалить данные
Если вы считаете, что данных больше не должно быть, или не хотите, чтобы я их использовала дальше, вы можете попросить меня об этом.

Отозвать согласие на обработку
Вы можете в любой момент сказать: «Я передумал(а)» — и я больше не буду использовать ваши данные, если на это не будет другого законного основания.

Подать жалобу
Если вы считаете, что я нарушаю ваши права, вы можете пожаловаться:

мне напрямую — и я постараюсь разобраться и исправить ситуацию;
или в Роскомнадзор — надзорный орган по защите персональных данных.

Чтобы воспользоваться своими правами, достаточно написать мне по email: info@komissar-zozh.ru или в Telegram.

Важно: Иногда я не смогу удалить ваши данные сразу — например, если обязана хранить их по закону. Но в этом случае я объясню, почему.

Я могу собирать и обрабатывать специальные категории персональных данных, такие как сведения о здоровье, психологическом состоянии, пищевых расстройствах или особенностях образа жизни, только если вы сообщаете их добровольно и осознанно в рамках консультации, анкеты или переписки.

Когда такие данные появляются:

при заполнении анкеты перед консультацией;
в сообщении, где вы описываете свою ситуацию (например, «у меня диагностирован СРК», «есть непереносимость глютена», «хочу работать с РПП»);
в поле “Комментарий” (или аналогичном) при записи на консультацию, если вы по собственной инициативе указываете информацию о своем здоровье или состоянии;
в ходе обсуждения вашего запроса на услугу.

Что я делаю в этом случае:

обрабатываю такие данные только с вашего отдельного согласия (в письменной или электронной форме);
не передаю никому без вашего разрешения;
отношусь к ним с повышенным вниманием и конфиденциальностью;
удаляю по вашему требованию, если это не противоречит закону.

Если я прошу вас сообщить такие данные (например, заполнив анкету) — я всегда указываю, зачем это нужно и как буду с ними обращаться.